MCA、キャリアショップ展開状況に関する調査結果を発表
移動体通信・IT分野専門の調査会社である株式会社 MCA（https://www.mca.co.jp/）は、国内通信キャリア各社の「キャリアショップ」に関する調査を実施し、その結果を10月31日に発表しました。調査結果の要旨は以下の通りです。
- キャリアショップ数は半年前から220店減少し全国7574店舗に。半年間で200店超の減少は2020年以降で初の事態。
- 続くドコモショップの大量閉店、この半年で85店の減少を記録。今年度中にはauショップの店舗数を下回る可能性も。
- 多様なタッチポイントを構築するサブブランドと楽天モバイルも、店舗網は縮小傾向に。
本調査結果については、調査レポート「キャリアショップの展開状況と店舗一覧 2023秋」（税込88,000円）として発刊しています。
■調査結果抄録
◆キャリアショップ数は半年前から220店減少し全国7574店舗に
2023年8月時点における、4キャリア（ワイモバイル、UQ mobileを含む6ブランド）が展開するキャリアショップは、全国に7574店舗存在することが調査から判明した。半年前から220点店の減少となった。比較可能な2020年以降で、半年間に200店を超える減少幅を記録したのは初めてのこと。
調査時期にあたる8月下旬、携帯代理店のアミックテレコムが自己破産を申請し、多くのキャリアショップが突如閉店している。現在は別の代理店に引き継がれ運営再開したところも多いが、データは調査時点での状況を反映しており、この件も大幅減の一因と考えられる。
◆続くドコモショップの大量閉店、この半年で85店の減少を記録
6ブランドで最も減少幅が大きかったのはNTTドコモで、半年前と比べ85店減となった。22年度から25年度までの3年間で、ドコモショップ約700店を閉店させる方針が伝えられているが、弊社の調査では22年2月からの1年半で185店減を記録している。
この結果、NTTドコモとauの店舗数の差は35店舗まで縮まった。NTTドコモがこのままのペースで大量閉店を継続すると、今年度中にはauの店舗数を下回る可能性が出てきた。
◆多様なタッチポイントを構築するサブブランドと楽天モバイルも、店舗網は縮小傾向に
サブブランドであるワイモバイルおよびUQ mobileは、単体でのキャリアショップ数（単独店）は圧縮しつつも、複数ブランドを併売する「ダブルブランド店」を広げることで、全国的な店舗網を維持してきた。
しかし、ダブルブランド店の基盤となる「ソフトバンクショップ」や「auショップ」自体の減少が響き、直近で店舗網は縮小している。単独店とダブルブランド店の合計は、ワイモバイルが2494店舗（1年前と比べ55店減）、UQ mobileが2310店舗（同97店減）となった。
楽天モバイルも、単独店は22年8月の380店をピークに減少に転じている。今回の調査でも、半年前と比べて18店の減少となった。また、申し込み等カウンターを郵便局内のイベントスペースに設置する「郵便局内店舗」は一時300店舗に迫る勢いで拡張してきたが、この半年で116店減少して91店と、2桁台まで落ち込んだ。量販店等も含めた全体の数値は、1047店舗（1年前と比べ198店減）となった。
なお、弊社の調査では、店舗名にキャリア（ブランド）の名前を冠し、販売からサポートまでフルスペックで行う店舗を「キャリアショップ」と位置づけ、店舗数の集計を行った。そのため、量販店内に設置されているコーナーや併売店などの販売窓口は取扱店と捉え、キャリアショップ数には含めていない。
■調査レポート「キャリアショップの展開状況と店舗一覧 2023秋」
～顧客接点となる店舗網を分析、店舗一覧もデータ化～
発行日：2023年10月27日
判型：PDFファイル（A4版27頁）＋Excelファイル（店舗一覧データ／前回店舗リストとの差分抽出／店舗数推移データ）
発行・販売：株式会社 MCA
頒価：88,000円（税込）
調査期間：2023年8月～2023年10月
販売方法：PDF・Excelファイルのダウンロード
※調査レポート（PDF、Excel）の詳細は「レポートサンプル」をご参照ください。
■本件リリースに関するお問い合わせ
株式会社 MCA（MCA Inc.）
担当：天野徳明（あまののりあき）
E-Mail：info@mca.co.jp
TEL：03-5325-0222
