～顧客接点となる店舗網を分析、店舗一覧もデータ化～

 
本レポートの続編として「キャリアショップの展開状況と店舗一覧 2023春」を発刊いたしました。
 
■調査概要

これまで携帯回線の契約獲得において最前線に立ち続けてきたキャリアショップ。しかし、コロナ禍を経て来店時の予約が求められるようになり、以前ほど気軽に足を運びにくい状態が続いている。キャリア各社は、2021年春にオンライン専用プランをスタートさせ、メインブランドでもオンラインショップの強化を推し進めている。
今年5月には、「NTTドコモが2025年度までにドコモショップ約700店を閉鎖」との衝撃的なニュースが多くの報道機関からもたらされた。既にサブブランドは単独での店舗展開を抑制し、メインブランドと併売する「ダブルブランド店」を接点の主軸に据えている。このように、店舗網に大ナタが振るわれることは既定路線と化している。

そのような中、キャリア各社は店舗の再定義を行っている。通信サービスの提供だけでなく、地域のデジタル化推進拠点として活路を見いだそうとしており、今年7月からは楽天モバイルを除く3キャリアがマイナンバーカードの申請サポート事業をキャリアショップで展開中だ。

一方、後発の楽天モバイルは店舗網拡充を推し進めており、キャリアショップや郵便局内スペースの展開に加え、今年7月には無人のブース型店舗「リモート契約ショップ」も投入している。

このように、キャリアショップを取り巻く環境はめまぐるしく変化し続けている。本レポートでは、キャリア各社の店舗網を分析することにより、各社の顧客接点確保の状況を明らかにすることを目的としている。あわせて、分析に用いた店舗一覧をデータとして添付することで、独自の分析・集計も可能にした。今後の店舗展開や店舗の実態把握の一助となれば幸いである。

■レポート体裁/費用

発行会社 株式会社MCA
発刊日 2022年10月21日
価格 88,000円（消費税含む）
販売方法 ◎PDFファイル（A4版／26ページ）
◎Excelファイル
－店舗一覧データ 2ファイル
－前回店舗リストとの差分抽出 1ファイル
－店舗数推移データ 1ファイル
※本商品には印刷レポートは付属しません


■レポートダウンロード

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■調査対象

●調査対象通信ブランド：
NTTドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイル、UQ mobile、楽天モバイル
（対象企業：NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイル、沖縄セルラー）

●調査対象店舗：

NTTドコモ ドコモショップ、d garden
au auショップ、au Style、KDDI直営店、コンセプトショップ、トヨタ au取扱店
ソフトバンク ソフトバンクショップ
ワイモバイル ワイモバイルショップ、ソフトバンクショップ（ワイモバイル取扱店）、取扱店
UQ mobile UQスポット、UQ mobile取扱店
楽天モバイル 楽天モバイルショップ、楽天モバイル 郵便局店、楽天モバイル取扱店、リモート契約ショップ

■目次

【集計結果編】レポートデータ（PDFファイル）
はじめに
調査概要

I.キャリアショップ展開状況

1.各社キャリアショップの展開
　図：キャリアショップ数の推移（単位：店舗）
　図：国内キャリアショップ数（ブランド別）
　図：キャリアショップ数（ブランド別／単位：店舗）
　図：メインブランドのキャリアショップ数推移
　図：メインブランドのキャリアショップ 増減数推移

2.多様化する店舗網：ダブルブランド店／郵便局店の活用状況
　図：キャリアショップとダブルブランド店／郵便局店（単位：店舗）
　表：楽天モバイルの店舗展開（単位：店舗）

3.各社キャリアショップの展開（都道府県別）
　図：都道府県別 キャリアショップ減少状況
　図：都道府県×ブランド 店舗増の状況
　表：キャリアショップ数（ブランド別）（都道府県別）
　表：キャリアショップ数 都道府県別の増減状況
　表：キャリアショップ数 都道府県×ブランド別 増減比較

4.メインブランドショップのダブルブランド化状況
　図：auブランドショップにおけるUQ mobile取扱状況
　図：ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱状況

－auブランドショップにおけるUQ mobile取扱い
　図：auブランドショップにおけるUQ mobile取扱状況（都道府県別）
　表：auブランドショップおよびUQ mobile取扱店の店舗数
　　　（都道府県別／単位：店舗）

－ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱い
　図：ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱状況（都道府県別）
　表：ソフトバンクショップおよびワイモバイル取扱ソフトバンクショップの
　　　店舗数（都道府県別／単位：店舗）

5.店舗リニューアルの進展状況
－ドコモショップからd gardenへのシフト
　図：ドコモショップとd garden店舗数
　図：d garden店舗数の推移（単位：店舗）
　表：d garden店舗一覧

－auショップからau Styleへのシフト
　図：auブランドショップに占めるau Style店舗数
　図：auショップおよびau Style店舗数（都道府県別）
　表：auショップおよびau Style店舗数（都道府県別／単位：店舗）

II.キャリアショップ数の都道府県別推移

1.キャリアショップ数の都道府県別推移（2020年2月以降）
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【NTTドコモ】
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【ソフトバンク】
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【au(KDDI)】
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【ワイモバイル】
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【楽天モバイル】
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【UQ mobile】

【データ編】店舗一覧データ（Excelファイル）
・キャリアショップ一覧データ
・キャリアショップ数の都道府県別推移（2019年2月以降）
・(参考)取扱店データ
・(付録)前回調査との差分店舗リスト
※データの内容詳細はサンプルファイルをご覧下さい。


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