～顧客接点となる店舗網を分析、店舗一覧もデータ化～
本レポートの続編として「キャリアショップの展開状況と店舗一覧 2023秋」を発刊いたしました。
携帯回線の契約獲得において最前線に立ち続けてきたキャリアショップ。しかし、コロナ禍による来店制限や、オンラインショップの強化など、店舗をとりまく環境は厳しさを増している。
これまでは、既存キャリアが店舗網を縮小する一方、新規参入の楽天モバイルが積極的に店舗展開を行ってきたことで、トータルでの店舗数はゆるやかな変動にとどまっていた。しかし同社も23年度に入って郵便局内店舗の大半（約200個所）を閉鎖すると発表、通常の店舗も採算性から判断するとの意向が示された。約7割がオンラインでのサインアップという同社の現状を鑑みれば、リアル店舗の削減は避けられそうにない。
また、NTTドコモも25年度までに約700店を圧縮すべく、既に大ナタを振るい始めており、これまで全国に築き上げてきた店舗網には暗雲が漂う状況だ。昨年12月には、ノジマが携帯代理店業界3位のコネクシオを買収すると発表、株式公開買付を経て今年2月に子会社化されるなど、店舗を実際に運営する販売代理店の再編が加速している。
そのような中、NTTドコモが今春に立ち上げた「ドコモのオンライン窓口」では、オンラインで受け付けた機種変更などの手続きをドコモショップのスタッフが処理する枠組みを採用、リアルとオンラインの融合を模索する動きも見受けられる。
本レポートでは、キャリア各社の店舗網を分析することにより、各社の顧客接点確保の状況を明らかにすることを目的としている。あわせて、分析に用いた店舗一覧をデータとして添付することで、独自の分析・集計も可能にした。今後の店舗展開や店舗の実態把握の一助となれば幸いである。
■レポート体裁/費用
| 発行会社 | 株式会社MCA |
| 発刊日 | 2023年4月11日 |
| 価格 | 88,000円（消費税含む） |
| 販売方法 | ◎PDFファイル（A4版／27ページ） ◎Excelファイル －店舗一覧データ 2ファイル －前回店舗リストとの差分抽出 1ファイル －店舗数推移データ 1ファイル ※本商品には印刷レポートは付属しません |
| データサンプル | レポート |
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■調査対象
●調査対象通信ブランド：
ソフトバンク、NTTドコモ、au、ワイモバイル、楽天モバイル、UQ mobile
（対象企業：ソフトバンク、NTTドコモ、KDDI、楽天モバイル、沖縄セルラー）
●調査対象店舗：
| ソフトバンク | ソフトバンクショップ |
| NTTドコモ | ドコモショップ、d garden |
| au | auショップ、au Style、KDDI直営店、コンセプトショップ、UQスポット（au取扱店）、トヨタ au取扱店 |
| ワイモバイル | ワイモバイルショップ、ソフトバンクショップ（ワイモバイル取扱店）、取扱店 |
| 楽天モバイル | 楽天モバイルショップ、楽天モバイル 郵便局店、楽天モバイル取扱店、リモート契約ショップ |
| UQ mobile | UQスポット、UQ mobile取扱店 |
■目次
【集計結果編】レポートデータ（PDFファイル）
はじめに
調査概要
I.キャリアショップ展開状況
1.各社キャリアショップの展開
図：キャリアショップ数の推移（単位：店舗）
図：国内キャリアショップ数（ブランド別）
図：メインブランドのキャリアショップ数推移
2.多様化する店舗網：ダブルブランド店／郵便局店の活用状況
図：キャリアショップとダブルブランド店／郵便局店（単位：店舗）
表：楽天モバイルの店舗展開（単位：店舗）
3.各社キャリアショップの展開（都道府県別）
図：都道府県別 キャリアショップ減少状況
図：都道府県×ブランド 店舗増の状況
表：キャリアショップ数（ブランド別）（都道府県別）
表：キャリアショップ数 都道府県別の増減状況
表：キャリアショップ数 都道府県×ブランド別 増減比較
4.メインブランドショップのダブルブランド化状況
図：auブランドショップにおけるUQ mobile取扱状況
図：ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱状況
－auブランドショップにおけるUQ mobile取扱い
図：auブランドショップにおけるUQ mobile取扱状況（都道府県別）
表：auブランドショップおよびUQ mobile取扱店の店舗数
（都道府県別／単位：店舗）
－ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱い
図：ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱状況（都道府県別）
表：ソフトバンクショップおよびワイモバイル取扱ソフトバンクショップの
店舗数（都道府県別／単位：店舗）
5.店舗リニューアルの進展状況
－ドコモショップからd gardenへのシフト
図：ドコモショップとd garden店舗数
図：d garden店舗数の推移（単位：店舗）
表：d garden店舗一覧
－auショップからau Styleへのシフト
図：auブランドショップに占めるau Style店舗数
図：au Style店舗数の推移（単位：店舗）
図：auショップおよびau Style店舗数（都道府県別）
表：auショップおよびau Style店舗数（都道府県別／単位：店舗）
II.キャリアショップ数の都道府県別推移
1.キャリアショップ数の都道府県別推移（2020年8月以降）
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【NTTドコモ】
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【ソフトバンク】
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【au(KDDI)】
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【ワイモバイル】
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【楽天モバイル】
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【UQ mobile】
【データ編】店舗一覧データ（Excelファイル）
・キャリアショップ一覧データ
・キャリアショップ数の都道府県別推移（2019年2月以降）
・(参考)取扱店データ
・(付録)前回調査との差分店舗リスト
