～顧客接点となる店舗網を分析、店舗一覧もデータ化～

■調査概要

携帯回線の契約獲得やサポートの中核拠点であるキャリアショップだが、端末価格高騰による買い換えサイクル長期化や、キャリアによるオンライン販売強化など、店舗をとりまく環境は厳しさを増している。
なかでも、NTTドコモは22年度から25年度までの3年間で約700店を圧縮する方向で、弊社の調査でも直近2年間で230店以上の大幅減という結果となった。「700店減」計画の衝撃度からNTTドコモの動向に注目が集まりがちだが、同じ時期にauは130店以上、ソフトバンクも70店以上、それぞれ削減したことが判明している。キャリアショップの総数は、5年で900店近くの急減に見舞われている。

現状を打開すべく、キャリアや販売代理店は、集客力向上や採算確保に余念がない。キャリア各社が金融系サービスを相次いで強化している流れを受け、キャリアショップの店頭でもバーコード決済やクレジットカード、NISAなど各種金融商品を紹介する取り組みが広がっている。また、ふるさと納税の手続きサポートなど、取扱商材の拡充も進められている。
KDDI(au)は、auショップから「au Style」へ転換した店舗が300店舗を突破した。楽天モバイルは、ブース型の無人店舗「リモート契約ショップ」を新たなタッチポイントとする試みを四国地方で展開中だ。このように、全国的な店舗網の維持に向けて、キャリア各社の新たな動きも見受けられる。

本レポートでは、キャリア各社の店舗網を分析することにより、各社の顧客接点確保の状況を明らかにすることを目的としている。あわせて、分析に用いた店舗一覧をデータとして添付することで、独自の分析・集計も可能にした。今後の店舗展開や店舗の実態把握の一助となれば幸いである。

■レポート体裁/費用

発行会社 株式会社MCA
発刊日 2024年4月4日
価格 88,000円（消費税含む）
販売方法 ◎PDFファイル（A4版／27ページ）
◎Excelファイル
－店舗一覧データ 2ファイル
－前回店舗リストとの差分抽出 1ファイル
－店舗数推移データ 1ファイル
※本商品には印刷レポートは付属しません


■レポートダウンロード

データサンプル レポート
クレジットカード
 　レポートダウンロード⇒申込書送信⇒クレジット決済選択⇒決済完了⇒パスワード送信⇒レポート閲覧
銀行振込
（一括払い）
 　レポートダウンロード⇒申込書送信⇒パスワード送信⇒レポート閲覧⇒貴社へ請求書送付⇒入金確認
 

*クレジット決済の場合、ご希望があれば別途「領収書」を発行させていただきます。お手数ですが 、必ず下記申し込みページへクリック後、「ご質問・ご要望」欄に「領収書希望」とお書き添え下さい。
жダウンロードは右クリックの「対象先を保存」でスタートします。

■調査対象

●調査対象通信ブランド：
ソフトバンク、NTTドコモ、au、ワイモバイル、楽天モバイル、UQ mobile
（対象企業：ソフトバンク、NTTドコモ、KDDI、楽天モバイル、沖縄セルラー）

●調査対象店舗：

ソフトバンク ソフトバンクショップ
NTTドコモ ドコモショップ、d garden
au auショップ、au Style、KDDI直営店、コンセプトショップ、UQスポット（au取扱店）、トヨタ au取扱店
ワイモバイル ワイモバイルショップ、ソフトバンクショップ（ワイモバイル取扱店）、取扱店
楽天モバイル 楽天モバイルショップ、楽天モバイル 郵便局店、楽天モバイル取扱店、リモート契約ショップ
UQ mobile UQスポット、UQ mobile取扱店（au Style/auショップ併設店を含む）

■目次

【集計結果編】レポートデータ（PDFファイル）
はじめに
調査概要

I.キャリアショップ展開状況

1.各社キャリアショップの展開
図：キャリアショップ数の推移（単位：店舗）
図：国内キャリアショップ数（ブランド別）
図：メインブランドのキャリアショップ数推移
図：キャリア別のキャリアショップ数推移

2.多様化する店舗網：ダブルブランド店／郵便局店の活用状況
図：キャリアショップとダブルブランド店／郵便局店（単位：店舗）
表：楽天モバイルの店舗展開（単位：店舗）

3.各社キャリアショップの展開（都道府県別）
図：都道府県別 キャリアショップ減少状況
図：都道府県×ブランド 店舗増の状況
表：キャリアショップ数（ブランド別）（都道府県別）
表：キャリアショップ数 都道府県別の増減状況
表：キャリアショップ数 都道府県×ブランド別 増減比較

4.メインブランドショップのダブルブランド化状況
図：auブランドショップにおけるUQ mobile取扱状況
図：ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱状況

－auブランドショップにおけるUQ mobile取扱い
図：auブランドショップにおけるUQ mobile取扱状況（都道府県別）
表：auブランドショップおよびUQ mobile取扱店の店舗数
（都道府県別／単位：店舗）

－ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱い
図：ソフトバンクショップにおけるワイモバイル取扱状況（都道府県別）
表：ソフトバンクショップおよびワイモバイル取扱ソフトバンクショップの
店舗数（都道府県別／単位：店舗）

5.店舗リニューアルの進展状況
－ドコモショップからd gardenへのシフト
図：ドコモショップとd garden店舗数
図：d garden店舗数の推移（単位：店舗）
表：d garden店舗一覧

－auショップからau Styleへのシフト
図：auブランドショップに占めるau Style店舗数
図：au Style店舗数の推移（単位：店舗）
図：auショップおよびau Style店舗数（都道府県別）
表：auショップおよびau Style店舗数（都道府県別／単位：店舗）

II.キャリアショップ数の都道府県別推移

1.キャリアショップ数の都道府県別推移（2021年8月以降）
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【NTTドコモ】
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【ソフトバンク】
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【au(KDDI)】
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【ワイモバイル】
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【楽天モバイル】
表：キャリアショップ数の都道府県別推移【UQ mobile】

【データ編】店舗一覧データ（Excelファイル）
・キャリアショップ一覧データ
・キャリアショップ数の都道府県別推移（2019年2月以降）
・(参考)取扱店データ
・(付録)前回調査との差分店舗リスト


■お申込